台灣自古就是移民社會，台北市雖然很早就有客家人的足跡，一因械鬥，二因方言島，如今的台北客家鄉親，大部分是島內的二次移民，故人數屬於少數，加上客家話受到大環境影響，正快速消失，致客家人有悄悄流失的危機。
台北市政府為服務客家鄉親，保存傳統客家文化，設立客家文化主題公園，公園位於台北市汀州路，清領時期的地名為林口。是林安泰家族自原鄉到台灣的發跡地，賺錢後在台北市四維路和敦化南路口建林安泰厝，房屋落成後有：「有林安泰厝，無林安泰富；有林安泰富，無林安泰厝。」的俗諺，因而想到客家大善人溫送珍一身行善事跡：「行善時間有溫送珍長者，捐款沒他多；有捐款比他多者，時間沒他長。」。
西諺云：「因為上帝不能無所不在，故創造了母親。」，吾人以為，台北市客家文化主題公園的軟、硬體設備，無法容納全部客家文化，故需要導覽志工的協助。台北市客家文化主題公園將於2011年10月開園，為提升志工的服務品質，開園前夕展開密集的培訓，奉官聖怡組長之命講授「導覽志工導覽技巧」，浮上腦海的第一個想法是「豫則立，不豫則廢」。假以時日，該園的志工終將在導覽領域開花結果，成為一方之霸，為個人，也為園方建立好口碑。
只要用心，收穫最豐富的通常是自己，奉命授課後即思考如何以不卑不亢的語言或文字，說出優質的客家文化，閱讀或思考時，屢屢悟出新的思維，或發現屬於客家人專屬的特色，倘每位導覽志工，樂於將心得拿出來分享，將如蝴蝶效應般，產生巨大的影響力。
自1997年起擔任大稻埕逍遙遊導覽志工，隨著時間與經驗的累積，發現「志工就是志工」，服務是最高指導原則，做好份內的工作是責任，不帶任何值得誇躍的思維。台北市政府客家事務局自成立以來，就召集熱情的鄉親擔任志工，其中不乏事業有成、學、經歷俱佳者，能說、能寫，甚至能唱，經過多年的耳濡目染，每位都擁有豐富的「客家學」知識，只要稍加訓練，就可以成為客家文化主題公園的優質導覽員。
好友高樹榮先生9月7日應邀到行政院勞委會職訓局演講「西藏的故事」，以快遞方式將其演講費送來，囑與愛好台北文化的朋友結緣。2010年9月9日下午和兒子兩人，騎腳踏車載積福和養生(已印74,500本)、台灣客家人的故事(2)暨真情實話等書前往客家文化會館，也將高先生的好意和大家分享。
大部分學員是生面孔，有導覽經驗的朋友不到一成，但就大家的眼神觀察，成為一流，甚至最好的導覽員是共同的心聲。積多年導覽經驗，開宗明義的說：「每個人都可以成為最好的導覽員。」，強調這不是隨便說說而已，而是有憑有據。只要具備「勇於學習，樂於分享。」的熱忱，認真的蒐尋資料，儘量找機會練習，上場時，以閒話家常的方式，親切的做好分享，就是好的導覽員。事實上，依在座客家鄉親「與人為善，樂於服務。」的特質，只要勇於任事，成為一流的導覽員將指日可待，屆時，將以認識這些優質的鄉親為榮。
奉命後，將稍早完稿的導覽員解說技巧再做整理，因為客家文化主題公園與眾不同的特色，特別整理專屬該園區導覽員應該注意的細節(如附註)。官聖怡組長已將講稿發下，向大家報告，講義分兩段，前段是一般導覽員需要具備的知識和技巧；後段純是擔任客家文化主題公園導覽需要的常識，何者為重？何者為輕？就一個稱職的導覽員來說，沒有特別的規則，仰賴臨場機智。依照課程表，兩小時中間沒有休息時間，惟積常期導覽經驗，聽講的人最大，了解每個人的生理需要，特別請林姵君小姐領唱「客家本色」，當大家心情High到最高點時，宣布休息五分鐘。
五分鐘很快就到了，部分學員仍然意猶未盡，依實例向大家報告，導覽時，務必一氣呵成，不宜隨意中斷，當遊客散去，再度聚集的難度甚高。活動結束前，找合宜的景點做ending。台灣人不但善良而且誠實，但不太懂得感恩，故今天的ending，用掌聲謝謝台北市客委會長官，感謝為導覽志工培訓的辛勤工作長官和同仁，如果大家有一點點的收穫，最該感謝的則是決定擔任志工的自己。
大部分客家鄉親同意，客家文化最美麗的部分是客家話，透過學員的客家美聲唱出悠美的客家歌曲，做為活動的句點。我們也期盼，未來的客家文化主題公園，遍地都在傳唱盪人心弦的客家歌曲或山歌，進而讓客家傳統文化透過悠美的客家歌，在台灣、華人地區，甚至世界各地傳唱。
附註：
客家文化主題公園志工需要的基本知識 葉倫會0910161747
台北市客家文化主題公園的沿革？
這是一個風水寶地，出過受人尊敬的家族，如林安泰古厝的林安泰家族，自原鄉到台灣最初的落腳地。
客家文化主題公園設立的宗旨？
（千萬要言簡意閡，最好以二十字為度）
客家文化主題公園有那些建築，分做幾區，每個區的特色？
客家文化主題公園近台灣大學、新店溪沿岸、大安森林公園等植栽豐富地區，動物種類多樣，該園區自然也會吸引特色鳥種。園區至少分：(1)戶外園區的農作物、花草、樹木、植栽、水車、小橋、流水及雕塑；(2)客家文化活動中心；(3)客家音樂戲曲館…等。
導覽志工應對客家文化主題公園的花草、樹木、或較常出現的飛鳥或地上的動物具備簡單的概念，倘經過特色地點時，能夠隨機介紹，讓遊客產生驚豔，也讓他們感動其優質服務。
客家人的特質？
與人為善，樂於服務。
客家人的守護神？
存在台灣社會的神民幾乎可以說是客家人的守護神，現在人喜歡說客家人的守護神是義民爺。事實上，義民爺發生的年代在清朝乾隆年間，乾隆皇帝封客家義民為褒忠，因而成為專屬台灣客家人的信仰，如果想讓義民爺留傳千秋萬世，最好讓全民一起來參拜，若此，詮釋時，宜採中性字眼，即其「保鄉衛土」的精神。
使用語言的技巧？
誰都無法預料下一個進入公園遊客的身分、地位，宜以不卑不亢的態度和語氣為其導覽，使用遊客聽得懂的語言，採用積極、正面的語法。倘有任何情緒，千萬要自我控制，留待回家後再發洩。
導覽時儘量不要採用制式的資料，說些連自己都不很了解的內容，建議像和朋友閒聊般的寒噓問暖，稱讚他們的優點，再說出客家人獨特的風土人情，如天穿日的由來，義民爺的特色。
世界約有多少客家人？台灣大概有多少客家人？其增減趨勢？
據馬英九總統報告，全世界有兩千五百萬客家人，惟每年以一百萬的速度減少。
台灣客家人的分布情形？
桃園縣的客家人數最多，新北市次之，五十五至六十萬人；客家人比例最高的是新竹縣。
台北市的客家人有多少，是增加還是減少？
客家界的傑出人才？
鑑於歷史沒有完人，最好介紹往生者，這人縱使生前的人格特質有爭議，因為國人有以死者為大的觀念，通常比較不會計較。倘若是活人，就比較不容易幫其辯解。
台灣的傑出客家人，胡焯猶堪稱北台灣第一人，他設立的明志書院不但在新北市泰山區明志路，個人事蹟得以做為路名，在台灣屬於罕見。影響最深遠者當推鄧雨賢？他製作的曲子膾炙人口，受到海內外華人的肯定。美和榛球創辦者的徐傍興－徐外科醫院院長，他的事蹟也極受尊敬，當然還有很多傑出的客家人，只是知名度較低，介紹起來不容易引起共鳴。
如果有一幅好歌喉，不妨來段客家山歌或客家歌，或用客語吟誦耳熟能詳的唐詩或古詩，一定會受到遊客的歡迎。
志工的身影可大可小
客家文化主題公園的主事者不論多麼能幹，規劃的軟、硬體設備，無法容納全部客家人的特色，但志工可以補充其不足之處。客家的優質文化，終將透過導覽志工的身影、精湛的導覽內容和技巧，產生讓人尊敬的原素。
抱著「一期一會」，即以尊敬的心，接待每位訪客，沒有人知道，那位遊客會成為個人或客家主題公園的貴人，既使小朋友也如此，因為我們無法預料，假以時日，這些小朋友很可能成為我國的總統或重要領導人。
談論話題盡量不涉及政治、宗教。
附註
葉倫會演講的題目 電話：0910161747
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